九月,派多格重慶寵物綜合體喜迎正式營業。寵物綜合體除作為城市標桿樣板店進行正常經營外,同時擁有連鎖與教學培訓業務,還擔任著區域運營總部的職能,是提供屬地化運維服務的重要據點。重慶寵物綜合體的屬地化運維服務,是派多格全國運維體系的一大縮影,也是其連鎖加盟業務得以不斷壯大的基石。

 

  市面上大部分的加盟模式大同小異,但真正能做到長期且及時服務的,唯有行業翹楚,而這恰好是加盟商看重的關鍵點。在寵物行業連鎖經營領域里,派多格14年來始終是大家新來的品牌,不論是門店絕對數量,還是深入到細節的服務質量,均遠超同行。亮眼的市場成績背后,離不開屬地化運維團隊常年如一的支持。

 

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重慶屬地化運維團隊下店服務合影

 

  屬地化運維服務,是派多格連鎖業務的重要優勢之一。相比業內普遍存在的“一個總部服務全國”的模式,派多格從加盟商角度深入考慮,早早摒棄了這一做法。

 

  經過14年門店管理經驗的沉淀,派多格深諳“遠水救不了近火”的道理。要保證服務的頻率與時效,距離太遠無法實現。只有離加盟商更近,才能服務好他們。派多格在全國多所城市設立運營總部,派駐屬地化運維團隊,形成3小時運維服務圈,保證屬地內任一加盟商有問題,可隨時上門,及時給予指導與支持。目前已在北京、上海、廣州、成都、重慶、鄭州、武漢、珠海、西安等省會以及國內一線城市,設立屬地化運維團隊,可輻射至周邊省市,團隊能就近服務。

 

  近是屬地化運維的一大特色,但不是唯一優點。除了解決距離問題,派多格屬地化運維團隊的專業度,可實實在在地幫助加盟商排憂解難,改變業績增長困境。專業度體現在兩大方面,一是運維人員全部具有數年帶店實操經驗,并非僅會紙上談兵的“秀才”,個個都是實干家,更懂得實際經營中的核心痛難點以及針對性的解決辦法,能夠有效地指導加盟店,將整店盈利模式輸出至加盟店,提升門店盈利能力;二是屬地化團隊深耕本地市場,對當地消費人群、消費文化及習慣等了如指掌,營銷策略更適應本土,也更容易贏得客戶青睞。

 

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  在派多格屬地化運維服務體系當中,重慶寵物綜合體的運維工作可以說是集團強大后備服務力量的縮影。重慶運維負責人在訪談中表示,一般連鎖加盟門店在開店的初期,由于缺乏銷售經驗,更加希望獲得協助。派多格運維服務團隊的快速介入,現場示范教學,讓加盟商近距離學習經營流程與服務技巧,屬地化讓彼此成為配合無間的伙伴,更加超越了一般服務者與被服務者的關系。

 

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重慶運維人員化身“導購”

 

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向客戶介紹產品

 

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線上解答加盟商寄養問題

    

  以“派多格速度”快速響應客戶需求,將運維服務的價值發揮到極致,派多格屬地化運維團隊始終踐行著“客戶第一”的服務理念,及時到店支持,憑借扎實的專業知識持續改進門店管理與服務,用心服務好每一位加盟商,助力每一個門店業績蒸蒸日上,為派多格品牌長期發展注入源源不斷的活力。

 


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(責任編輯:寵物店加盟連鎖